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La Paz.- Ante recientes reclamos en redes, así como cuestionamientos a medios informativos locales sobre la cancelación de vuelos en los aeropuertos de La Paz e incluso de Los Cabos, ECLIPSE BCS se dio a la tarea de investigar que aconseja PROFECO para que usuarios no vean afectados, a más de su tiempo, sus bolsillos.
La justificación primera que ofrecen las distintas aerolíneas son las condiciones debido al mal clima que se está sintiendo por la tormenta invernal Elliott la cual afectó a diferentes partes de la República así como de Estados Unidos, lo que ha derivado en las cancelaciones de vuelos, e incluso con demoras de hasta cuatro horas.
Lamentablemente, en redes de usuarios en el estado reclaman que las aerolíneas no ofrecen explicación alguna, e incluso no les ofrecen una opción que los ayude a tomar con calma su cancelación, así como tampoco les advierte que no podrán volver a tiempo a su casa
Ante la problemática, buscamos a representantes de Profeco para brindar la información correcta y necesaria para que los usuarios se pongan en contacto con las aerolíneas para conocer cuál es el estatus de su vuelo así como cuáles son las cancelaciones hasta el momento.
De entrada, la PROFECO dice que si fuiste afectado por alguna aerolínea con cancelación, retraso o demora de tu vuelo te acerques a sus módulos @atenciónProfeco y hagas valer tus derechos como consumidor.
Si la aerolínea es responsable, el pasajero tiene la opción de elegir el reintegro del precio del boleto o la parte no realizada del viaje más una indemnización no inferior al 25% del precio del boleto, o la parte no realizada del viaje.
A transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos, y en su caso alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.
A transporte en fecha posterior al mismo destino y una indemnización no inferior al 25% del precio del boleto, o de la parte no realizada del viaje.
Si fuiste uno de los afectados no dudes en ponerte en contacto con la aerolínea y proceder de la manera en que PROFECO recomienda.